Bénéficiez gratuitement des conseils de nos experts   pour trouver le centre de contact qui correspond à vos besoins.

Nous vous accompagnons

Faire le bon choix lors de la recherche d'un centre de contact pour servir vos clients est compliqué.
 
Comment détecter le partenaire qui correspond à vos besoins parmi des centaines de fournisseurs, où se trouve le meilleur emplacement, a-t-il la culture, la taille, les compétences qui correspondent à votre entreprise?
France, UK, Océan Indien, Maroc, Tunisie, Afrique centrale, Espagne, Europe centrale... autant de localisations possibles.


Pour vous faciliter cette recherche nous avons sélectionné et validé plus de 100 centres d'appels.

Notre travail est de simplifier votre recherche de partenaire centre d'appels : Il vous suffit de remplir le formulaire de demande pour lancer votre recherche.

 

Vous cherchez un centre d'appels?

Suivez le processus de recherche de prestataires en 3 étapes

Il vous suffit de remplir le formulaire de contact en précisant l'ensemble de votre demande 

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Nous vous contactons pour analyser vos besoins et rechercher dans notre base de données de fournisseurs

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Nous vous recommandons gratuitement les centres d'appels adaptés à vos critères parmi plus de 100 prestataires européens et offshore que nous avons évalués

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Votre stress de recherche de centre d'appels s'arrête ici

réunion d'affaires

QUI SOMMES NOUS ?

Nous sommes dans l'industrie des centres de contact depuis plus de 25 ans.

Philippe LEGAL Fondateur de Outsourcing Solutions Europe a été dirigeant de sociétés d'externalisation classées dans le top 10 français.

Son expérience professionnelle du côté de l'outsourceur est essentielle pour accompagner les acheteurs dans leur démarche de sourcing.

Dans ce but, il a constitué une équipe de  consultants  basés à Paris, Barcelone et en Malaisie.

En moins de trois ans, OS est devenu le leader européen du conseil en sourcing de centres de contact.


Nos services
Vos avantages
  • Choix de la stratégie pays et de la localisation géographique

  • Détection et recommandations des centres d'appels concernés

  • Gestion des appels d'offres (RFP)

  • Évaluation des centres d'appels

  • Pilotage de prestataires internes ou existants

  • Assistance au choix des solutions centres d'appels 

  • Économisez votre temps et votre énergie

  • Trouvez des centres d'appels pertinents qui répondent à vos besoins

  • Optimisez vos coûts

  • Réduisez vos risques

 

OU EST VOTRE PROCHAIN PARTENAIRE?

Avec nous, votre prochain emplacement sera: Right Shore

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Emplacements des Centres  de contact
Langues prises en charge

Europe et nearshore

 

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Lituanie, Moldavie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Roumanie, Russie, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Royaume-Uni , Ukraine.

 

Offshore

 

Principaux fournisseurs indépendants sélectionnés par pays:

 

Afrique du Sud, Cameroun, Madagascar, Maroc, Maurice, Mexico, Philippines, Rwanda, Tunisie, Sénégal, Suriname, Seychelles, Vietnam.

Asie:

China • Japan • Malaysia • Thailand • Philippines • Myanmar • Bangladesh • Hong Kong • Singapore

 

Arabe, néerlandais, bulgare, catalan, croate, tchèque, danois, anglais, finnois, flamand, français, allemand, hongrois, italien, mandarin, norvégien, polonais, portugais, roumain, russe, serbe, slovène, espagnol, suédois, vietnamien.

Notre réseau 
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Hubs multilingues régionaux

Europe du Sud et de l'Ouest: Espagne

Europe centrale et orientale: Bulgarie / Roumanie

Moyen-Orient: Maroc

Afrique: Egypte, Afrique du Sud

Asie: Malaisie

NOUVEAU : Partenariat Outsourcing Solutions en ASIE

Parce que nous savons que pour accompagner efficacement nos clients dans la recherche de prestataires dans une  zone géographique et culturelle il faut y être présent.

Nous avons noué un partenariat avec GBA en Asie afin de vous accompagner dans cette région.

GBA Asia a des bureaux dans 9 pays – Japon, Chine, Inde, Malaisie, Vietnam, Thaïlande, Indonésie, Bangladesh & Philippines – une capacité d'environ 13.000 sièges et est capable de gérer votre BPO – activité de centre d'appels dans les langues suivantes : Mandarin, Cantonais , japonais, coréen, thaï, tagalog, vietnamien, anglais, bengali, hindi (+ la plupart des autres langues indiennes), bahasa malaisien & indonésien & birman.

Avec le soutien de notre hub multilingue et de notre équipe de vente asiatique en Malaisie, nous pouvons désormais vous ouvrir ce marché en pleine croissance…

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Emplacements du réseau asiatique

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GBA Outsourcing Solutions Sales Head Office Asia: Level 8, Tower 7, UOA Business Park No 1, Jalan Pengaturcara  U1/51A, Seksyen U1 40150 Shah Alam, Selangor, Malaysia

Remplissez notre formulaire de demande d'informations en précisant vos besoins dans la zone asiatique pour lancer votre processus de mise en relation des fournisseurs en APAC.

Une expérience éprouvée

Plus de 25 ans dans le secteur de l'externalisation

400 projets traités depuis 2018

Plus de 100 fournisseurs évalués dans notre base de données

Plusieurs centaines de positions de travail  occupées pour nos clients

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Services fournis

Canaux

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Service Clients

Support technique

Traitement de Commandes 

Réservations

Services 24/7

Gestion des débordements.

Gestion des réclamations

Gestion de sinistre

Télévente entrante / sortante

Prise de rendez-vous

Enquêtes

Voix

Livechat en direct

Vidéo

Gestion des e-mails

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