Vous cherchez un centre d'appels en Europe ?

Bénéficiez des conseils du premier cabinet Européen de conseil en recherche de prestataire  pour trouver le centre de contact multilingue qui correspond à vos besoins.

Nous vous accompagnons

Notre travail est de rendre votre recherche de fournisseur BPO fluide et facile avec notre processus de sélection de fournisseur: Il vous suffit de remplir le formulaire de demande pour lancer votre recherche.

Faire le bon choix lors de la recherche d'un centre de contact pour servir vos clients européens est compliqué.
 
Comment détecter le partenaire qui correspond à vos besoins parmi des centaines de fournisseurs, où se trouve le meilleur emplacement, a-t-il la culture, la taille, les compétences qui correspondent à votre entreprise?
 

 
Suivez le processus de recherche de prestataires en 6 étapes

1

Il vous suffit de remplir le formulaire de contact en précisant votre demande

2

Nos experts vous contactent pour analyser vos besoins et vos exigences.

3

Nous effectuons une recherche dans notre base de données de fournisseurs (partout en Europe et offshore) pour sélectionner les fournisseurs qui correspondent à vos besoins

4

Nous recommandons gratuitement * les meilleurs centres d'appels adaptés à vos critères

* Nos honoraires sont payés par le vendeur

5

Nous vous aidons à sélectionner le fournisseur le plus approprié

6

Nous vous accompagnons dans la phase de montée en charge et effectuons un suivi qualité partenaire

QUI SOMMES NOUS ?

Nous sommes dans l'industrie des centres de contact depuis plus de 25 ans.

Philippe LEGAL Fondateur d'Outsourcing Solutions Europe a été PDG d'outsourceurs classés dans le top 10 français.

Son expérience professionnelle côté sous-traitant est essentielle pour accompagner les acheteurs dans leur processus de sourcing.

Dans ce but, il a constitué une équipe d'experts  consultants en sourcing  basé à Paris et Barcelone.

En moins de trois ans, OS est devenu le leader  Cabinet de conseil en sourcing de centres de contacts européens.


Outsourcing Solutions est  la seule équipe spécialisée se concentrant uniquement sur la recherche de fournisseurs de service client européen multilingue.

Nos services
Vos avantages
  • Choix de la stratégie pays et de la localisation géographique

  • Détection et recommandations des centres d'appels concernés

  • Gestion des appels d'offres (RFP)

  • Évaluation des centres d'appels

  • Pilotage de prestataires internes ou existants

  • Assistance au choix des solutions centres d'appels 

  • Économisez votre temps et votre énergie

  • Trouvez des centres d'appels pertinents qui répondent à vos besoins

  • Optimisez vos coûts

  • Réduisez vos risques

 

OU EST VOTRE PROCHAIN PARTENAIRE?

Avec nous, votre prochain emplacement sera: Right Shore
Emplacements des Centres  de contact
Langues prises en charge

UE et nearshore

 

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Lituanie, Moldavie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Roumanie, Russie, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Royaume-Uni , Ukraine.

 

Offshore

 

Principaux fournisseurs indépendants sélectionnés par pays:

 

Cameroun, Madagascar, Maroc, Maurice, Philippines, Tunisie, Suriname, Seychelles, Vietnam.

 

Arabe, néerlandais, bulgare, catalan, croate, tchèque, danois, anglais, finnois, flamand, français, allemand, hongrois, italien, mandarin, norvégien, polonais, portugais, roumain, russe, serbe, slovène, espagnol, suédois, vietnamien.

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Hubs multilingues régionaux

Europe du Sud et de l'Ouest: Espagne

Europe centrale et orientale: Bulgarie / Roumanie

Moyen-Orient: Maroco

Une expérience éprouvée

Plus de 25 ans dans le secteur de l'externalisation

300 projets traités depuis 2018

50+ fournisseurs évalués dans notre base de données

Plusieurs centaines de positions de travail  occupées pour nos clients

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Services fournis

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